如何在跨境电子商务中取得成功

在当今全球疫情後的环境中，企业比以往任何时候都有更多的机会在本国之外进行贸易——他们越来越多地利用跨境电子商务。

2022 年，美国Statista 的一项研究表明，跨境电子商务预计将占电子商务出货量的 22%，总额超过 3.5 万亿美元。

跨境电子商务，定义为向不同国家的消费者在线销售商品，已经从大型跨国企业集团的领域发展到任何不断增长的在线业务领域。

越来越多的证据表明，希望扩大业务范围的公司应该开始考虑跨境销售。因为如果他们不这样做，他们的某个竞争对手就会这样做。

为什么要跨境销售？

决定销售跨境电子商务对任何企业来说都是一个重大决定，它首先要了解潜在的好处，包括：

扩大市场范围

跨境销售最直接的好处是扩大和进入未开发的市场。

无论您的企业在国内的表现如何，通过将您的努力扩展到境外，您只会增加您的潜在客户群。

销售额增加

跨境销售到新市场可以为您的企业带来更多的电子商务销售额和更高的利润——全球 80% 以上的电子商务零售商都持这种观点。

您涉足的每个国家/地区都代表着一个新的客户群，为业务增长提供了新的途径，并为您的企业产品或服务提供了更高的需求。

品牌知名度

品牌知名度和知名度对于任何希望成为全球品牌的电子商务企业的长期成功都至关重要，因为品牌知名度是市场成功印记的最明显指标之一。

通过跨境扩展您的业务，您可以传播您的品牌知名度并突出您的业务能力。

竞争优势

商业的现实是，竞争驱使公司随时随地寻找优势。对于成长型企业来说，超越当地竞争对手的最直接机会之一是扩展到不同的市场——因为如果你不这样做，他们最终会这样做。

通过率先进入新市场，您可以获得先发优势，让您在竞争对手有机会之前与国际客户建立重要的品牌形象。

跨境电子商务面临的主要挑战

在跨境发展业务时，您将不可避免地遇到挑战，包括：

跨境税收和外汇。

对于您希望在的每个国家或州工作，您必须了解不同的税法和法规。这将影响任何售出商品的价格以及运输成本。

消费者的隐性成本。

除了潜在的税收和汇率问题外，您还需要了解哪些隐藏成本可能会影响您的业务和客户的购买。

这些隐性成本的范围可以从使用的货币到不同的支付方式，如PayPal，以及其他州和国家首选的方法和银行网络。

交易与购买货币。

进入不同货币的市场将面临挑战，因为企业需要了解与汇率和潜在关税有关的合法性。

汇率可能是动态的，尤其是在经济低迷时期，这可能使跟上汇率的步伐变得困难且劳动密集型。对于使用许多不同货币的国际企业来说，犯一个错误可能会对企业的整体成功造成不利影响。

支付欺诈。

支付欺诈是跨境采购面临的一个合法问题，涉及一半以上的企业。信用卡是最常用的支付方式之一，也是大部分欺诈行为发生的地方。

任何希望跨境销售的在线卖家都应确保实施地址验证系统和其他反欺诈措施，以应对您最有可能面临的问题。

运输困难。

美国公司经常面临跨州运输的困难，因为他们必须根据他们冒险进入的每个州处理不同的规则和法规。

现在，想象一下，但在全球舞台上。每个国家都有自己的进出口法律，更不用说前面提到的关税和税收问题了。

在制定国际运输计划时，请确保您了解每个国家/地区的所有这些事项，以防止将来出现任何令人头疼的问题。

确定在哪些国家/地区销售

在决定如何以及在何处扩展您的跨境业务时，请务必首先考虑以下几点：

国内生产总值（GDP）。

国内生产总值（GDP）被定义为对经济活动的综合衡量。它衡量一个国家内生产的最终商品和服务的价值，是一个国家整体经济健康状况的最流行指标之一。

通过了解您有兴趣在国内销售的国家/地区的 GDP，您可以更好地了解您的产品或服务可能表现如何。

人口。

在向一个国家或州销售产品之前，您需要了解您的潜在客户群会是什么样子——而最明确的指标通常只是人口数量。

人口统计数据是任何企业成功的关键指标之一，无论是年龄还是所需受众的数量。如果您的企业有一个现成的市场，那么这将是您应该投资的市场。

消费者支出。

消费者支出不仅仅是一个短语，它是组织用来揭示任何市场目标有效性的指标。它是每人在最终商品和服务上花费的总金额——也就是个人在给定时期内的平均支出。

在消费者支出与他们的目标或服务不匹配的市场上销售产品对企业没有好处。

跨境销售选项

如果您真的想在新环境中投入时间和资源来增加线下和线上销售，那么跨境销售有两种主要选择。

• 地方化。
• 区域市场。

要决定哪种选择最适合您的品牌并在全球范围内取得成功，您的品牌必须了解您正在扩张的地区的消费者行为和心态。

本地化的、特定于区域的网站。

本地化是改变消息传递、电子商务策略、图像、网站副本甚至产品变体，以满足地理区域和文化的需求。这通常是必需的，因为文化、消费者行为和客户期望因地区而异。

出于这个原因，最成功的国际网站是针对特定地区的——更新产品图像和撰写吸引区域受众的文案，而不是使用在国外经常失败的母国想法。

区域市场。

根据 Pitney Bowes 的数据，全球 45% 的电子商务和在线购物者通过市场进行大部分或全部国内购物，而这一比例为 24%。国际购买的比例相似：46%通过市场购买，22%通过零售网站购买。

这些数据可能会导致您选择在国际上启动的市场，但了解市场的例外情况也很重要。

区域性在线市场的一些示例包括：

• 阿里巴巴（Alibaba）
• 速卖通（AliExpress）
• 自由市场（Mercado Libre）
• 乐天（Rakuten）
• 淘宝（Taobao）
• 天猫（TMall）

如何在跨境电子商务中取得成功

参与跨境电子商务是一回事，找到真正的成功是另一回事——尤其是对于没有经验的组织。为了建立成功的在线跨境业务，请考虑以下步骤：

识别潜在的新市场并对其进行排名。

在开始销售任何东西之前，您应该首先使用上述指标确定您感兴趣的市场并对其进行排名。

您正在考虑的营销的 GDP 是多少？他们的购买兴趣与您销售的产品有多大相关性？

一个很好的起点是查看美国政府的《国家商业指南》及其“研究外国市场”页面。在这里，您可以通过研究贸易模式来了解潜在的海外合作伙伴和市场。

调查任何限制或法规。

在向一个国家或市场销售之前，您需要确定哪些可以出售或不能出售。

许多国家/地区对特定商品或产品有特定的法规或限制，从宗教豁免到各种文化规范。虽然从外部看，您的产品有很大的市场，但您不想犯一个关键甚至令人反感的错误。

确定这些新市场的定价策略。

当然，在进入任何新市场时，您可能必须应对区域税收法规以及当地货币。

请务必进行研究，以确定针对您销售商品的每个国家/地区、市场或州的专门定价策略。这包括发展您的电子商务网站和在线商店，以在语言、货币和相关数据方面与各个国家/地区相匹配。

与第三方物流（3PL）服务合作。

任何处理过运输和履行的公司都知道，它可能很快就会成为一个复杂且具有挑战性的过程——对于试图在内部完成这一切的公司来说尤其如此。

缓解潜在压力的绝佳方式可能是第三方物流（3PL）服务。

您可以与专门从事这些服务的公司合作，从而为您的企业腾出时间专注于吸引买家和建立业务关系，而不必自己处理国际履行和物流。

制定一个可以重复的策略。

商业中的一个好的经验法则是，你永远不必重新发明轮子。在制定跨境扩张的业务战略时，您应该将这个过程视为在构建基础。

如果你的企业目标是持续增长，以及随之而来的进一步扩张，那么你第一次开始这个过程应该是所有困难出现的地方。随着经验的积累，应该会出现一个关于将来如何进行扩展的模板。

通过构建可重复的策略，您将节省时间和资源，使未来的发展变得更加容易。

跨境电子商务词汇表

3PL的。

3PL代表“第三方物流”，是外包物流服务的提供商。

物流服务包括任何涉及如何将资源转移到需要的区域的管理。

亚太地区。

APAC代表亚太地区，缩写为APAC，Asia-Pac，AsPac，APJ，JAPA或JAPAC，是西太平洋或附近的世界的一部分。

该地区的面积因环境而异，但通常包括东亚、南亚、东南亚和大洋洲的大部分地区。

数字钱包。

数字钱包是指允许个人进行电子和电子商务交易的电子设备。

这可能包括使用计算机或在商店使用智能手机进行在线购物。个人的银行账户也可以链接到数字钱包。

最后一英里交付。

最后一英里是一个比喻，用于描述货物从履约点到目的地的传递。换句话说，最後一英里是产品到达客户家门口之前的最后一站。

地方化。

对产品或服务进行调整，以满足语言、文化或所需人群的“外观和感觉”的需求。

中东和北非。

中东和北非是中东和北非地区的英文首字母缩写词。

中东和北非一词涵盖了从摩洛哥到伊朗的广泛地区，包括所有中东马什里克和马格里布的国家。

O2O（线上到线下）。

引诱某人购买实体店的网站或移动广告。Groupon就是一个典型的例子，它为餐厅和剧院门票等场所提供折扣。

关税。

对进口商品征税。

总到岸成本。

到岸成本是产品到达买家家门口后的总价。

到岸成本包括产品的原价、所有运输费用（包括内陆和海运）、海关、关税、税款、保险、货币兑换、创建、处理和支付费用。

一锤定音

跨境电子商务可能很复杂，有许多规定和潜在的企业主头疼的问题。然而，它也可能非常有利可图，使公司能够以前所未有的方式扩大其影响力。

在日益数字化的商业世界中，国界和国籍的限制不再是曾经的限制。通过投资跨境电子商务市场，您可以为显着增长做好准备，并动态改变业务的性质和功能。而我们，则能协助您走完全流程，帮您尽可能解决掉这个过程中的後顾之忧